答：正常情况下，快件发出后半个工作日左右可以在网上查到该件的状态。如果您在半个工作日后查询不到，可能存在单号不正确或网络异常等情况，请您提供单号致电我们公司全国服务热线400-966-8937，我们的客服代表将为您跟进处理。